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Lo Smart Working in Italia
14.12.17
Osservatorio Smart Working
Luca Gastaldi Ricercatore Senior, Osservatorio Smart Working Politecnico di Milano
Lo Smart Working in Italia 14.12.17
Il lavoro tradizionale
Lo Smart Working in Italia 14.12.17
Il lavoro smart
Non ho un ufficio. Non ho una scrivania Ho uno spazio nel mio iPad.
Ho uno spazio nella mia testa. Ho una spazio a casa.
Questo è il luogo di lavoro che più frequento…
Jack Dorsey — CEO, Twitter
Lo Smart Working in Italia 14.12.17
Tutti parlano di Smart Working!
Si parla sempre più di Smart Working e di Lavoro Agile
Smart Working
Lavoro Agile
Fonte: Google Trend (Dati: Ottobre 2017)
Lo Smart Working in Italia 14.12.17
Anno 2017: lo Smart Working è legge!
Presentazione DIRETTIVA MADIA sullo SMART WORKING nella PA
ENTRATA IN VIGORE DELLA LEGGE (Pubblicazione sulla Gazzetta Ufficiale)
Lo Smart Working in Italia 14.12.17
Tetra Pak: un esempio di azienda che fa SW
Lo Smart Working in Italia 14.12.17
Tetra Pak: un esempio di azienda che fa SW
Lo Smart Working in Italia 14.12.17
Soluzioni per il processamento
e packaging del cibo
824 dipendenti in Italia
Età media dei dipendenti:
39 anni
Il 37% dei dipendenti è un ingegnere
Tetra Pak: un esempio di azienda che fa SW
Lo Smart Working in Italia 14.12.17
Tetra Pak: un esempio di azienda che fa SW
Lo Smart Working in Italia 14.12.17
Special award: working conditions and social awareness
Primo posto
Primo posto
Tetra Pak: un esempio di azienda che fa SW
Lo Smart Working in Italia 14.12.17
Ambiente di lavoro
Transparenza e isolazione acustica
Automazione dell’edificio
Logistica documentale
Lo Smart Working in Italia 14.12.17
Soluzioni digitali abilitanti
Lo Smart Working in Italia 14.12.17
3,9 milioni di fogli l’anno
Carta risparmiata
41%
Stampa autentificata e archivi digitali
326 alberi
=
Tetra Pak: un esempio di azienda che fa SW
Lo Smart Working in Italia 14.12.17
Controllo via web o tramite App della coda alla mensa
Tetra Pak: un esempio di azienda che fa SW
Unified communication & collaboration
Lo Smart Working in Italia 14.12.17
Pratiche di gestione delle risorse umane
Completa autonomia
Auto-certificazione delle ore lavorate
Benefici aziendali
Gianmaurizio Cazzaroli
HR, IT and
Site Manager
Tetrapack Italia
digitale
Spazio di lavoro
Risorse umane
Lo Smart Working in Italia 14.12.17
digitale
Spazio di lavoro
Risorse umane
Modelli organizzativi non convenzionali caratterizzati da
maggiore flessibilità e autonomia nella scelta
degli spazi, degli orari di lavoro e degli strumenti da utilizzare a fronte di
una crescente responsabilizzazione
sui risultati
Smart Working
Tetra Pak: un esempio di azienda che fa SW
Lo Smart Working in Italia 14.12.17
Il campione di riferimento della ricerca Piccole medie
(tra 10 e 250 addetti) Grandi
(≥250 addetti)
289
Enti con più di 10 addetti
567
Piccole e medie imprese
206
Grandi imprese multisettoriali
Settore Pubblico
Settore Privato
Lo Smart Working in Italia 14.12.17
36%
La diffusione dello Smart Working nelle grandi imprese
Iniziative strutturate Iniziative non strutturate Assente, incertezza sull’introduzione
Assente, ma probabile introduzione futura
Introduzione prevista Assente, disinteressato
Campione: 206 grandi imprese
36%
7% 9%
35%
6% 7%
Non conosce il fenomeno
Lo Smart Working in Italia 14.12.17
La capillarità dei progetti di Smart Working
Iniziative strutturate Iniziative non strutturate Assente, incertezza sull’introduzione
Assente, ma probabile introduzione futura
Introduzione prevista Assente, disinteressato
Campione: 206 grandi imprese
36%
Non conosce il fenomeno
Lo Smart Working in Italia 14.12.17
La capillarità dei progetti di Smart Working
Iniziative strutturate Iniziative non strutturate Assente, incertezza sull’introduzione
Assente, ma probabile introduzione futura
Introduzione prevista Assente, disinteressato
Campione: 206 grandi imprese
36%
Non conosce il fenomeno
A regime
In estensione
Sperimentazione
26%
35%
39%
Campione: 74 grandi aziende
Lo Smart Working in Italia 14.12.17
La capillarità dei progetti di Smart Working
36%
A regime
In estensione
Sperimentazione
Campione: 74 grandi aziende
É coinvolto circa il
10% della popolazione
aziendale
È coinvolto circa il
38% della popolazione
aziendale
26%
35%
39%
26%
35%
39%
26%
35%
Lo Smart Working in Italia 14.12.17
6%
47%
47%
47%
47%
I modelli di Smart Working nelle grandi imprese SOLO
lavoro da remoto
SOLO ripensamento spazi
Campione: 74 grandi aziende
Lavoro da remoto E
ripensamento spazi
36%
Lo Smart Working in Italia 14.12.17
La diffusione dello Smart Working nelle PMI
7%
15%
3%
12%
16%
40%
7%
Campione: 567 piccole e medie imprese
Iniziative strutturate Iniziative non strutturate Assente, incertezza sull’introduzione
Assente, ma probabile introduzione futura
Introduzione prevista Assente, disinteressato Non conosce il fenomeno
Poco interessate sono le PMI che operano
nei settori manifatturiero,
costruzioni, commercio e hospitality
Prevalgono logiche di organizzazione informale
Lo Smart Working in Italia 14.12.17
La diffusione dello Smart Working nelle PA
5% 4% 8%
48%
20%
12% 3%
Campione: 279 Pubbliche Amministrazioni
Iniziative strutturate Iniziative non strutturate Assente, incertezza sull’introduzione
Assente, ma probabile introduzione futura
Introduzione prevista Assente, disinteressato Non conosce il fenomeno
• I progetti sono in PA di grandi dimensioni
• I progetti sono in fase di sperimentazione e con un limitato numero di persone coinvolte
Solo in pochi dichiarano di non
conoscere il fenomeno
Lo Smart Working in Italia 14.12.17
Le principali motivazioni dello Smart Working
52%
52%
18%
30%
54%
67%
27%
11%
11%
16%
37%
37%
48%
48%
63%
Miglioramento della produttività e della qualitàdel lavoro svolto e del servizio al cliente
Miglioramento del benessere organizzativo
Miglioramento della motivazione dei lavoratorie della capacità di attrarre talenti
Diffusione di una cultura orientata allavalutazione dei risultati e alla meritocrazia
Miglioramento della conciliazione vita privata eprofessionale delle persone
PA PMI Grandi imprese
Campione: 170 grandi imprese, 166 piccole e medie imprese, 222 PA
Lo Smart Working in Italia 14.12.17
I principali ostacoli dello Smart Working
18%
26%
7%
7%
64%
7%
3%
4%
11%
53%
5%
9%
18%
45%
55%
Limitata digitalizzazione delle attività e scarsadotazione tecnologica
Mancanza di normativa/regolamentazione suquesto tema
Mancanza di consapevolezza dei beneficiottenibili
Mancanza di interesse e resistenze da parte deicapi
Non applicabile alla nostra realtà
Campione: 22 grandi imprese, 221 piccole e medie imprese, 71 PA
PA PMI Grandi imprese
Lo Smart Working in Italia 14.12.17
Gli Smart Worker in Italia
Coloro che hanno autonomia nella scelta di luoghi, orari e strumenti digitali per lavorare
2013
5% 2016
7% 2017
8%
Popolazione di riferimento: impiegati – quadri e dirigenti in organizzazioni con più di 10 addetti
305.000 lavoratori
Lo Smart Working in Italia 14.12.17
Gli elementi visibili dello Smart Working
Ripensamento spazi
Flessibilità di orario
Lavoro da remoto
Tecnologie digitali
Lo Smart Working in Italia 14.12.17
Cosa c’è sotto la punta dell’iceberg?
Produttività Circa 15% Ottimizzazione spazi Circa 30%
Lo Smart Working in Italia 14.12.17
Cosa c’è sotto la punta dell’iceberg?
Employer Branding Engagement
Stili di Leadership Conciliazione Produttività Ottimizzazione spazi
Lo Smart Working in Italia 14.12.17
Cosa c’è sotto la punta dell’iceberg?
Sviluppo competenze digitali
Employer Branding Stili di Leadership Conciliazione Produttività
Engagement
Ottimizzazione spazi Digital Soft Skill prioritarie
32%
32%
52%
58%
Utilizzare le tecnologie nelrispetto della salute
Scegliere lo strumento piùadeguato a risolvere problemi
Collaborare efficacemente inteam virtuali
Ripensare prodotti e processi conil digitale
Lo Smart Working in Italia 14.12.17
Cosa c’è sotto la punta dell’iceberg?
Sviluppo competenze digitali
Result Based Culture
Employer Branding Stili di Leadership Conciliazione Produttività
Engagement
Ottimizzazione spazi Dimensioni della Result Based Culture
Condivisione obiettivi
Rilevanza dei feedback
Delega e tolleranza degli errori
Attitudine alla misura
Valutazione in base ai risultati
Solo il 9% delle organizzazioni è completamente Result Based
Lo Smart Working in Italia 14.12.17
Cosa c’è sotto la punta dell’iceberg?
Sviluppo competenze digitali
Business continuity
Result Based Culture Meritocrazia
Leadership femminile
Valorizzazione dei talenti
Inclusività e sostenibilità sociale
Sostenibilità ambientale
Employer Branding Stili di Leadership Conciliazione Produttività
Engagement
Ottimizzazione spazi
Lo Smart Working in Italia 14.12.17
I benefici dello Smart Working
15% Produttività
13,7 miliardi €
70% dei potenziali smart worker
Trasferimento
1 ora/giorno ~ 40 ore/anno 40 km/giorno ~ 136 kg
CO2/anno
1 giorno a settimana