competere o cooperare? dipartimento formazione nazionale fiba cisl
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COMPETERE O COMPETERE O COOPERARE?COOPERARE?
DIPARTIMENTO FORMAZIONE NAZIONALE FIBA CISLDIPARTIMENTO FORMAZIONE NAZIONALE FIBA CISL
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La negoziazione è il meccanismo più La negoziazione è il meccanismo più sofisticato complesso e costoso di sofisticato complesso e costoso di coordinamento tra esseri umani.coordinamento tra esseri umani.
E’ un processo di interazione tra due o E’ un processo di interazione tra due o più parti in cui si cerca di stabilire cosa più parti in cui si cerca di stabilire cosa ciascuna dovrebbe dare o ricevere in ciascuna dovrebbe dare o ricevere in
una transazione reciproca finalizzata al una transazione reciproca finalizzata al raggiungimento di un accordo raggiungimento di un accordo
mutuamente vantaggiosomutuamente vantaggioso
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LA NEGOZIAZIONE LA NEGOZIAZIONE DISTRIBUTIVADISTRIBUTIVA
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Quando le risorse sul tavolo sono Quando le risorse sul tavolo sono limitatelimitate impossibili da espandere impossibili da espandere allora stiamo per affrontare una allora stiamo per affrontare una negoziazionenegoziazione
DISTRIBUTIVADISTRIBUTIVA
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L’unico obiettivo è L’unico obiettivo è spartire la risorsa spartire la risorsa
cercando di ottenere lacercando di ottenere laFETTA PIU’ GRANDEFETTA PIU’ GRANDE
(Es. soci che sciolgono (Es. soci che sciolgono società)società)
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E’ UN GIOCO A SOMMA ZEROE’ UN GIOCO A SOMMA ZERO
Alla fine della Negoziazione Distributiva c’è Alla fine della Negoziazione Distributiva c’è sempresempre
UN VINCITORE UN VINCITORE
eeUN PERDENTEUN PERDENTE
o nella soluzione di compromesso si ha al o nella soluzione di compromesso si ha al massimo il 50% di soddisfazione per ciascuno.massimo il 50% di soddisfazione per ciascuno.Lascia parzialmente insoddisfatte tutte le parti Lascia parzialmente insoddisfatte tutte le parti in giocoin gioco
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E’ CONSIDERATA LA MODALITA’ NEGOZIALE E’ CONSIDERATA LA MODALITA’ NEGOZIALE PIU’ ECCITANTE E AFFASCINANTE PIU’ ECCITANTE E AFFASCINANTE
Quasi Sinonimo di Quasi Sinonimo di NEGOZIAZIONE IN GENERALENEGOZIAZIONE IN GENERALE
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Può consentire Può consentire notevoli GUADAGNI notevoli GUADAGNI coronati dalla coronati dalla soddisfazione di aver soddisfazione di aver avuto la meglio sulla avuto la meglio sulla contropartecontroparte
Ma può comportare Ma può comportare rischi elevati di PERDITE rischi elevati di PERDITE sia in termini di risorse sia in termini di risorse che di qualità della che di qualità della negoziazionenegoziazione
GIOCARE ALLA NEGOZIAZIONE DISTRIBUTIVA
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La negoziazione distributiva La negoziazione distributiva si affronta consi affronta con
La preparazioneLa preparazione
Le strategieLe strategie
Le tatticheLe tattiche
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STRATEGIE DISTRIBUTIVESTRATEGIE DISTRIBUTIVE
Concedere Concedere
RichiedereRichiedere
Non agireNon agire
Abbandonare il negoziatoAbbandonare il negoziato
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1) CONCEDERE1) CONCEDERE
Significa operare una riduzione delle Significa operare una riduzione delle proprie richieste inizialiproprie richieste iniziali
Non dovrebbero mai essere gratuite Non dovrebbero mai essere gratuite per ogni concessione data ci deve per ogni concessione data ci deve essere una concessione ricevuta essere una concessione ricevuta
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STRATEGIE DISTRIBUTIVE
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2) RICHIEDERE2) RICHIEDERECERCARE DI OTTENERE RISORSE SENZA CERCARE DI OTTENERE RISORSE SENZA CONCEDERE NULLACONCEDERE NULLA
SONO 4 LE MODALITA’ PRINCIPALISONO 4 LE MODALITA’ PRINCIPALI
1.1. Minacciare Minacciare ((credibilità, punizionecredibilità, punizione))
2.2. Pressare Pressare (infastidire)(infastidire)
3.3. Dichiarare una posizione irremovibile Dichiarare una posizione irremovibile (argom.)(argom.)
4.4. Utilizzare argomentazioni persuasive Utilizzare argomentazioni persuasive (contrasto, autorità, riprova soc, (contrasto, autorità, riprova soc, mirroring, ecc.)mirroring, ecc.)
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3) NON AGIRE3) NON AGIREConsiste nel girare attorno alle Consiste nel girare attorno alle questioni, nel rimandare.questioni, nel rimandare.
RINVIARE UN APPUNTAMENTORINVIARE UN APPUNTAMENTO
PRENDERE TEMPOPRENDERE TEMPO
CHIEDERE UNA PAUSACHIEDERE UNA PAUSA
Può servire per fare innervosire la Può servire per fare innervosire la contropartecontroparte
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4) ABBANDONARE IL 4) ABBANDONARE IL NEGOZIATONEGOZIATO
Quando le migliori offerte di una parte Quando le migliori offerte di una parte non soddisfano le richieste minime non soddisfano le richieste minime dell’altra.dell’altra.
ROTTURA DELLA TRATTATIVAROTTURA DELLA TRATTATIVA
C’è comunque un C’è comunque un
VINCITORE E UN PERDENTEVINCITORE E UN PERDENTE
Vince chi ha il BATNA più vantaggioso Vince chi ha il BATNA più vantaggioso
(Migliore alternativa di accordo negoziale)(Migliore alternativa di accordo negoziale)DIPARTIMENTO FORMAZIONE NAZIONALE FIBA CISLDIPARTIMENTO FORMAZIONE NAZIONALE FIBA CISL
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LE TATTICHE DISTRIBUTIVELE TATTICHE DISTRIBUTIVE
Hanno l’obiettivo di ridimensionare Hanno l’obiettivo di ridimensionare le aspettative della controparte e le aspettative della controparte e uscire vincenti dalla negoziazioneuscire vincenti dalla negoziazione
L’EFFICACIA E’ PROPORZIONALE AL L’EFFICACIA E’ PROPORZIONALE AL POTERE POSSEDUTO DALLE PARTIPOTERE POSSEDUTO DALLE PARTI
GLI ESPERTI HANNO ELENCATO GLI ESPERTI HANNO ELENCATO 50 50 TATTICHE DISTRIBUTIVETATTICHE DISTRIBUTIVE
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RISCHIRISCHIQuando la controparte se ne Quando la controparte se ne accorge tende a mettersi sulla accorge tende a mettersi sulla difensiva per paura di essere difensiva per paura di essere manipolatomanipolato
Si deteriora la fiduciaSi deteriora la fiducia
Si può venir imitati dalla Si può venir imitati dalla controparte e innescare una spirale controparte e innescare una spirale che può portare al fallimento del che può portare al fallimento del negoziatonegoziato
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TATTICHE DISTRIBUTIVE
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LA NEGOZIAZIONE LA NEGOZIAZIONE DISTRIBUTIVA DISTRIBUTIVA
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Si sta sempre più rivelando un approccio miope perché deteriora le relazioni soprattutto nell’affrontare sfide che richiedono la capacità di far maturare consenso stabile profondo e responsabile
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LA NEGOZIAZIONE LA NEGOZIAZIONE INTEGRATIVAINTEGRATIVA
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Un’arancia per dueUn’arancia per due…………..…………..
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NELLA NEGOZIAZIONE NELLA NEGOZIAZIONE INTEGRATIVA INTEGRATIVA
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Si GENERANO RISORSE
100% IN PIU’ NEL CASO DELL SORELLE
Che è un caso di perfetta integrazione, nella realtà le situazioni sono di tipo misto.
IO VINCO TU VINCI IO VINCO TU VINCI
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Dicono gli esperti Dicono gli esperti
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Che nel 68% delle negoziazioni c’è del potenziale integrativo
E che in media nella realtà ci si può aspettare una lievitazione delle
risorse pari al 20%
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Per attuare la Per attuare la negoziazione integrativa negoziazione integrativa
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occorre
COOPERARECOOPERARE
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HACOOPERARECOOPERARE
TEMPOED
ENERGIE
MATERIALI E
RELAZIONALI
COSTI VANTAGGI
FRUSTRAZIONE RISCHIO
CREAZIONE RISORSEAPPLICAZIONE DOPO ACCORDO
RAPPORTI + STABILI E PROFICUI
DESIDERIO
PAURA
PER INDAGARE
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PER COOPERARE, QUINDI PER COOPERARE, QUINDI
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occorre
FIDUCIAFIDUCIA Il risultato cooperativo sarà migliore
quanto più si abbasseranno le difese.
![Page 23: COMPETERE O COOPERARE? DIPARTIMENTO FORMAZIONE NAZIONALE FIBA CISL](https://reader036.vdocumenti.com/reader036/viewer/2022062312/5542eb66497959361e8d1f61/html5/thumbnails/23.jpg)
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SIGNIFICA CHE MI INTERESSA
COOPERARE COOPERARE
IL MIO RISULTATO IL RISULTATO DELLA CONTROPARTE
+ E’ AMBIZIOSO
>SARA’ IL RISULTATODELLA NEGOZIAZIONE POSSO AVERE UN INTERESSE
GENUINO (piacere) O STRUMENTALE (paura)
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Se entrambi le parti sono Se entrambi le parti sono troppo sbilanciate verso troppo sbilanciate verso
l’interesse della controparte l’interesse della controparte
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si possono verificare dei
PARADOSSIPARADOSSI
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IL MAX RENDIMENTO IL MAX RENDIMENTO NEGOZIALE COMUNE NEGOZIALE COMUNE
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Si ha quando
E’ ALTO IL MIO INTERESSE ED E’ ALTO IL MIO INTERESSE ED E’ ALTO L’INTERESSE PER IL E’ ALTO L’INTERESSE PER IL SODDISFACIMENTO ALTRUISODDISFACIMENTO ALTRUI
cioècioè
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L’ATTEGGIAMENTO CHE MEGLIO L’ATTEGGIAMENTO CHE MEGLIO SOSTIENE LA NEGOZIAZIONE SOSTIENE LA NEGOZIAZIONE
INTEGRATIVAINTEGRATIVA
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è FORTE FORTE AMBIZIONE AMBIZIONE PERSONALEPERSONALE
FORTE FORTE ATTENZIONE AI ATTENZIONE AI RENDIMENTI RENDIMENTI DELLA DELLA CONTROPARTECONTROPARTE
INDIVIDUALISMO ILLUMINATO