company communication fichera alessandro & leuzzi gabriela ifoa - reggio emilia
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COMPANY COMMUNICATIONFichera Alessandro & Leuzzi Gabriela
IFOA - Reggio Emilia
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Indice degli argomenti
Il concetto di servizio
Denominazioni per linea di servizio
Descrizione del target
Lo stile di comunicazione
Le leve di vendita
I possibili canali di comunicazione
Media-mix dei canali di comunicazione
I realizzatori
Ritorna al sito
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Il concetto di servizio
A cosa serve il servizio (psicologia del servizio):
• far conoscere le aziende al mondo• immagine proattiva, globale• accompagnare (fare consulenza) le aziende nella new economy
Quali sono i punti di forza del servizio:
• se ben ideato permette un’alta visibilità• servizio flessibile (adattabile ad ogni esigenza aziendale)• ampliabile• economicamente accessibile a tutti
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Il concetto di servizio
Vantaggio competitivo rispetto alla concorrenza:
• innovazione• alta conoscenza dei nuovi strumenti tecnologici• servizio completo
fascia di prezzo:
• flessibile in funzione delle richieste dell’azienda
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Il concetto di servizio
Quale valore percepisce il cliente:
• immagine• professionalità• innovazione
Perché interessa?
• Aiuta a essere visibili in modo globale• Canalizzazione della domanda• Vetrina indispensabile per l’azienda
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Denominazioni per linea di servizio
Consulenza Internet: aiuto alle aziende che desiderano pianificare una strategia attraverso Internet
Creazione amministrazione sito: design e progettazione sito aziendale, aggiornamenti, modifiche, creazione e scambio banners
Analisi di marketing sul sito: pubblicità e promozioni sul sito Web, creazione e gestione di comunità virtuali, sviluppo strategie e analisi statistiche
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Denominazioni per linea di servizio
Gestione mailing list: data base visitatori
Edizione e amministrazione di newsletter:creazione ad hoc di newsletter a seconda del settore merceologico di riferimento, gestione completa del flusso delle newsletter attraverso le mailing list
Commercio elettronico :Sviluppo di siti per commercio elettronico
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Descrizione del target
Target obiettivo:
PMI di tutti i settori della regione Emilia Romagna ed in particolare
• uffici marketing, • uffici acquisti, • titolari o responsabili delle aziende
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Lo stile di comunicazione
Tecnologico-giovanile:
la comunicazione prevede un modello tecnologico che rispecchi il carattere innovativo e proattivo del nostro servizio, nonché attenzione per il cliente a livello informativo e di coinvolgimento
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Le leve di vendita
Leva preventive: --> indica come prevenire la futura situazione di svantaggio competitivo• La corsa alle nuove tecnologie è sempre più frenetica, arrivare tardi per le PMI può essere uno svantaggio difficilmente colmabile • Rimanere indietro significa perdere contatto con i clienti e fornitori che si dirigono verso un nuovo modo di fare business.
Leva Maslowiana:--> incide sui bisogni dell’azienda che vuole essere competitiva• La vostra azienda ha la possibilità di arrivare alla propria clientela con mezzi veloci e economici in un’ottica internazionale• L’immagine è importante.
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I possibili canali di comunicazione
Potere di penetrazione:• Pubblicità su quotidiani e riviste specializzate a livello regionale• Contatti con le associazione di categoria e organi preposti (organizzando seminari, conferenze targetizzate),
Appropriatezza rispetto al servizio:• Internet• Link su siti Internet,• Cataloghi interattivi
Pressione comunicazionale necessaria:• Sconti speciali per appartenenza a determinate associazioni,• Collaborazione con altri marchi.
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Media-mix dei canali di comunicazione
Azione principale:• Sito Internet: media fondamentale, semplice, ad alta visibilità e aggiornato sempre in tempo reale.• Contatti costanti con le associazioni di categoria per sviluppare collaborazioni al fine di raggiungere il target desiderato.• Creare un primo approccio con Internet e E-commerce attraverso conferenze e seminari • Link con i siti delle associazioni di categoria.
Azione secondaria:• Pubblicità su riviste specializzate a carattere regionale(PMI, Reggiani imprenditori, etc.)• Cataloghi interattivi e mailing lists
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I realizzatori
Fichera Alessandro
Leuzzi Gabriela