tesi di laurea alessi e commerce
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Ridisegnare l’e-commerce
14.07.2006Laurea Specialistica in Marketing e Comunicazione
Come rispondere ai nuovi trend del commercio
elettronico:
il caso Alessi
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Ridisegnare l’e-commerce
14.07.2006Laurea Specialistica in Marketing e Comunicazione
L’evoluzione dell’e-commerce in Italia: i settori
Vendite cumulate 2002 - 2005
0 500 1000 1500 2000 2500 3000
2002
2003
2004
2005
turismo
informatica/elettronica
libri e musica
abbigliamento
grocery
altro (prevenditebiglietti, ricarichetelefoniche, fiori, etc)
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Ridisegnare l’e-commerce
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L’evoluzione dell’e-commerce in Italia: gli operatori
Vendite DotCom/ imprese Tradizionali
0%
20%
40%
60%
80%
100%
2002 2003 2004 2005
Tradizionali (servizi)
Tradizionali (commericiali)
Tradizionali (produzione)
Tot DotCom
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L’evoluzione dell’e-commerce in Italia: vendite e penetrazione
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Impatto di Internet sulla struttura del canale
Ricchezzadell’ interazione fisica nel processo d’acquisto
alta CONSOLIDAMENTO DEL BRAND
- grocery- carburanti- cosmetici- ristorazione
ARRICCHIMENTO DEL CANALE
- servizi sanitari- sistemi di networking- immobili- formazioni executive
bassa
MOLTIPLICAZIONE DEI CANALI
- libri- musica- video- materiali per ufficio- elettronica
DECOSTRUZIONE DEL CANALE
- viaggi- servizi finanziari- automobili
bassa alta
Intensità dell’informazione nel processo di acquisto
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Le fasi del Redesign
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Principali cambiamenti nello store A-shop di Alessi
Il sito A-shop nel 2005 Il nuovo sito A-shop nel 2006
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Alessi A-shop: la nuova home page
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Alessi A-shop: scheda prodotto e carrello
Scheda prodotto Carrello
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Valutazione costi-benefici delle soluzioni proposte
Costi di Sviluppo Valore per
l’Impresa
1. Gestione avanzata dei filtri di ricerca e nuovo filtro in base al “prezzo”
2. Sito personalizzato in base ai profili dell’utente registrato
3. Visualizzazione avanzata delle immagini prodotto
4. Descrizione prodotto e informazioni aggiuntive di supporto all’acquisto
5. Scheda prodotto con logiche commerciali (cross selling, multichoice)
6. Ranking (sistema di classificazione prodotti in base alle scelte cliente)
7. Creazione Vetrine, Most popular e categorie Promozionali
8. Creazione servizio “Trova regalo”
9. Creazione servizio “Lista Nozze”
10. Gestione Carrello avanzato
11. Creazione servizio “Wish List”
12. Pagina transazioni e pagamenti interna al sito
13. Personalizzazione del packaging
14. Creazione e Invio biglietto