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SoS | Social on Social Strumenti e tecnologie social a sostegno di iniziative solidali
in collaborazione con &
Andrea Carignani, Università IULM | Vanessa Gemmo, Università IULM
Dipartimento Business, Law, Economics and
Consumer Behaviour
Elaborazione dati
al 24/10/2017
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Obiettivi
2
✓analizzare le percezioni e le aspettative dei consumatori
digitali in relazione a iniziative di online fundraising (FIELD)
✓ individuare e classificare le nuove piattaforme digital a
supporto di iniziative sociali (DESK)
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%%
La ricerca
TARGET - Uomo - Donna
- 18 - 65 anni
- Residente in Italia e Stati Uniti
CAMPIONEIntervistati: 2000
Numero questionari completati: 1225 (625 IT – 600 USA)
QUESTIONARIO- Questionario strutturato: 35 domande
- Tempo medio di compilazione (LOI): 40 minuti
- CAWI
FIELD TIMING Indagine realizzata dal 18/09/2017 al 29/09/2017
3
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Struttura del questionario
4
1. Profilazione demografica, tecnologica e sociale
2. Vissuto e aspettative in tema di donazione online
3. Analisi e Valutazione di scenari
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audience insight
Profilo campione
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audience insight
Profilo tecnologico
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audience insight
Profilo tecnologico: utilizzo dei social media
86,54%
91%
15,38% 21,63% 22,60% 14,90% 25,48%
38,46%
49,04% 30,77% 10,10% 7,69% 2,40%
12,50% 21,63% 24,04% 16,35% 25,48%
53,8%
39,4%
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audience insight
Profilo tecnologico: acquisti online
39,39% 52,02% 8,59%
24,24% 62,12% 13,64%
32,83% 54,55% 12,63%
54,55% 36,87% 8,59%
45,96% 48,99% 5,05%
38,89% 40,40% 20,71%
42,42% 52,02% 5,56%
59,8%
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audience insight
Profilo tecnologico: utilizzo dei sistemi di pagamento
56,02% 31,41% 12,57%
47,64% 32,46% 19,90%
66,49% 21,47% 12,04%
10,47% 41,36% 48,17%
16,23% 49,21% 34,55%
92,7%
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Struttura del questionario
10
1. Profilazione demografica, tecnologica e sociale
2. Vissuto e aspettative in tema di donazione online
3. Valutazione di scenari
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audience insight
Profilo «sociale»
Hai mai svolto attività di volontariato?
Hai mai donato denaro a
un ente no profit?23,21%
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Frequenza delle donazioni e importi
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Donazioni online
Hai mai donato utilizzando un PC o un
laptop o un tablet o uno smartphone?
Quale device prediligi?
51%
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audience insight
Donazioni online: strumenti di pagamento utilizzati abitualmente
Carta di credito/debito
31,88%
Carta prepagata15,94%
Altri Wallet4,35%
PayPal43,48%
Altro4,35%
56,8%
2,5%
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audience insight
Quanto questi elementi hanno influenzato la tua decisione di donare online?
82,81% 17,19%
75,00% 21,88% 3,13%
46,88% 45,31% 7,81%
71,88% 23,44% 4,69%
78,3%
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audience insight
Quale dei seguenti canali ha contribuito maggiormente alla tua
decisione di donare online?
50,82% 21,31% 27,87%
16,39% 39,34% 44,26%
8,20% 31,15% 60,66%
11,48% 29,51% 59,02%
19,67% 29,51% 50,82%
6,56% 26,23% 67,21%
57,38% 29,51% 13,11%
54,10% 24,59% 21,31%
50,82% 37,70% 11,48%
19,67% 54,10% 26,23%
13,8%
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Doneresti online?
Perché non effettueresti donazioni online?
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audience insight
Potenziali donatori online
Modalità
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audience insight
Incentivi alla donazione online
18,90% 37,80% 43,29%
40,85% 39,02% 20,12%
39,02% 37,20% 23,78%
59,76% 26,22% 14,02%
35,37% 43,90% 20,73%
78,7%
63,9%
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Struttura del questionario
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1. Profilazione demografica, tecnologica e sociale
2. Vissuto e aspettative in tema di donazione online
3. Valutazione di scenari
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Piattaforme e criteri di valutazione
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SoS 2018
Per informazioni, approfondimenti e suggerimenti