smart contact x le farmacie
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Smart Work Contact presenta
Comunicare ed incrementare le vendite nel canale Farmacie
Smart Work Contact - Chi siamo
• Smart Work Contact è parte di Smart Work srl, società di consulenza di Milano che ha come missione lo sviluppo del business e delle vendite delle società (PMI, Medie Imprese e Canali distributivi, tra cui anche quello delle Farmacie).
• La divisione SWC si occupa delle operazioni di contatto (telemarketing ed e-mail marketing) di comunicazione (Pubblicità ed eventi).
• La nostra struttura organizzativa ci permette di creare dei Team di persone che seguono un progetto specifico e, se opportuno, scalare le soluzioni rendendole più potenti ed efficaci.
I servizi PRINCIPALI
Telemarketing & Tele Sales Commerciale
Ricerche, Sondaggi, Indagini
Web marketing
CRM & Database
• Appuntamenti• Vendite • Per Smart Work / Partner• Per clienti Finali
• Interviste• Reporting
• Email Mktg• Newsletter• DEM
• Microsite
• Qualificazione e fidelizzazione dei propri clienti
• Creazione di Database • Vendita di Database
I Servizi ACCESSORI
Presentazioni di alta efficacia
Formazione Commerciale
Formazione Personale di Contact /CRM
• Realizzazione delle presentazioni (Power Point, Filmati, Brochure) per la rete commerciale del cliente
• Formazione della rete commerciale• Formazione dei responsabili e
quadri intermedi
• Seminari sul contatto efficace• Tecniche di vendita a distanza• CRM & Utilizzo dei dati• Clima aziendale e miglioramento
delle performance individuali
L’opportunità
• Smart Work, con la sua divisione di Contatto e Comunicazione, vuole proporre alle FARMACIE:
• un nuovo modo di mantenere i rapporti con la propria clientela:
• Un nuovo modo di ampliare le occasioni di acquisto in farmacia
• Un nuovo modo di proporsi ai consumatori e pazienti.• Un nuovo modo di vivere gli spazi della farmacia e
consolidare la fiducia che lega il consumatore al canale.
Obiettivo principale : incrementare il “traffico” sul PdV
• EffettiA) acquisizione nuovi clienti B) aumento del venduto per
cliente C) acquisizione abitudini dei clienti D) comunicazione e "push" su
prodotti (Parafarmaco) di periodo.
E) migioramento dell'immagine della "Farmacia di Zona"
Dal prodott
o da banco a punto di consulenza
Come raggiungere il target
• Un’operazione di telemarketing verrà effettuata da personale addestrato.• Il target raggiunto saranno le famiglie nell’area della farmacie• Il messaggio sarà deciso dalla Farmacia-cliente e potrà comunicare:
– Un evento in Farmacia - Ricordare di fare dei controlli - Promozionare nuovi servizi e/o prodotti - quelle che desidera la farmacia
• Le famiglie, raggiunte dal giusto messaggio si recheranno in farmacia con puntualità e ben disposte dall’attenzione che la Farmacia dimostra nei loro confronti.
• La farmacia raggiungerà: 1) un aumento delle vendite 2) una maggiore frequenza d’acquisto 3) una fidelizzazione delle famiglie
Inizio campagna Invito delle Famiglie Incontro con le FamiglieVandite Fidelizzazione
Gli strumenti
Contact center
Istruzioni e testo di contatto
Database telefonico
Telefonate
Invito / comunicazione
Visita in farmacia
Le Fasi
1000 contatti = 3,8€/unit
1 mese di campagna
Ripetizione ogni 6 mesi
I numeri
Investimento per Campagna
• Smart Work ha realizzato un “format” di comunicazione trasparente, economico, velocemente implementabile
Le risorse:2 Telemarketer per 1 mese 1 coordinatore1 Account Canale farmacieMezzi: telefono - computer
Descrizione € Q.tàSet up Campagna (una tantum) € 450,0 1Database target consumatori da definire Contatti Telefonici € 3,8 1000
Concludendo
L’operazione è originale, concreta e con obiettivi di marketing raggiungibili.
Il Canale farmacie ha l’occasione di un potente sistema di fidelizzazione e sviluppo fatturato.
Le soluzioni di comunicazione sono semplici, scalabili e ripetibili nel tempo.
Gli investimenti sono modesti e già molto inferiori alla media di mercato.
Il team di risorse a disposizione della farmacia è in completo outsoucing.
I valori economici espressi sono gli unici che verranno fatturati, nessuna brutta sorpresa.
Contatti
Smart Work srlSocietà di capitali a socio unico.capitale sociale 25.000 € i.v.C.F., P.IVA n. 04226590968, Registro Imprese di Milano n. 04226590968
Sede Legale:Via Santa Marta, 12 20121 Milano T:+39.335.6637054 [email protected]
Rif: Partner contact
Smart Work è una società di Ricerca & Selezione autorizzata dal Min del Lavoro.Protocollo del 13/1/0015860 del 16/11/2010