promuovere l'azienda su facebook, blog aziendale e gli altri social network
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Presentazione tenuta da Serena Cividini e Paolo Maffei a SMAU Padova 2011. La presentazione tratta i principali Social Network e come la propria azienda possa utilizzare questi strumenti per portare visitatori al proprio sito web. Si parlerà anche di come deve essere strutturato il proprio sito web in modo tale che gli utenti diventino poi clienti e continuino a rimanere sul sito web aziendale.TRANSCRIPT
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Promuovere l'azienda su Facebook,sul Blog aziendale e gli altri Social Network
Creare campagne di comunicazione onlineche funzionano veramente
Serena Cividini
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Padova, 4 – 5 maggio - Padovafiere
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IWA/HWG è un’Associazione professionale no profit
riconosciuta leader mondiale nella fornitura dei principi e
delle certificazioni di formazione per i professionisti della
Rete Internet; è presente in 100 paesi, con 130 sedi ufficiali
in rappresentanza di più di 165.000 associati.
La sua missione:
• Fornire programmi formativi di qualità;
• Fornire agli associati supporto e collaborazione a livello
regionale, nazionale e internazionale, nonché un marchio di
affiliazione riconosciuto a livello mondiale;
• Promuovere i principi universali di etica e di pratica
professionale per tutti i professionisti della Rete Internet;
•Fornire supporto per la definizione e lo studio di normative
nei Paesi in cui è presente
Network: http://www.iwa.it http://www.itlists.org http://blog.iwa.it http://webaccessibile.org http://www.skillprofiles.eu
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Chi siamo
Serena Cividini
Laurea in Sicurezza dei Sistemi e delle Reti Informatiche
Sviluppo Web e Web Marketing
Per l'Agenzia di Comunicazione Digitale Orione Web
Mail: [email protected]
Web: www.OrioneWeb.it
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Chi siamo
Paolo Maffei
Web, Business & Marketing
Direttore Agenzia di Comunicazione Orione Web
Direttore startup Sitopro.it
Autore libro “Web che Funziona”
Mail: [email protected]
Web: www.OrioneWeb.it
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Chi di voi ha un sito?
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Quanti sono soddisfatti?
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Come mai? Il sito è vecchio, brutto o da aggiornare Il sito c'è ma nessuno lo guarda Non ho idea se qualcuno lo guardi o no,
quello che so è che non mi chiama mai nessuno da lì
Promessa: alla fine di questa presentazione saprete come fare ad avere un sito che funziona davvero per la vostra azienda
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Di cosa parliamo oggi
Realizzare un sito che funziona:
• Caratteristiche di un sito orientato alle vendite• Portare visitatori al sito con il web marketing• Realizzare il progetto e misurare i risultati
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Principi per realizzare un sito che funzionaUn visitatore sul vostro sito cerca informazioni,
non vuole “vedere uno spettacolo”
Persuasione: Il visitatore dev'essere spinto a compiere una AZIONE che può essere prendere un contatto, comprare qualcosa, iscriversi alla newsletter, etc
Usabilità: Rendere facile la struttura del sito per non distrarre l'utente mentre cerca di compiere l'AZIONE
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Uhm?!
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Sito Aziendale
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E-commerce
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Usabilità
“Se non capisco come fare una cosa mi limito a non farla del tutto”
Mia madre
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Come faccio a comprare?
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Come faccio a comprare?
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Come faccio a comprare?
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Persuasione
La domanda fondamentale che il visitatore si fa quand'è sulla tua pagina è:
“Cos'è questo sito?Come mi porterà vantaggio?
Perché dovrebbe interessarmi?”
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Benefici, non caratteristiche
“Offriamo servizi di consulenza del lavoro, giuslavorativa, commercialista, economica, centro elaborazione dati, elaborazione cedolini paghe, fusioni ed incorporazioni, revisore dei conti...”
“Siamo uno studio di consulenza del lavoro che da 40 anni aiuta le aziende bresciane in tutte le necessità fiscali e lavorative mettendole al riparo da multe per inadempimenti e consigliando sempre il cliente le soluzioni fiscali più convenienti”
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Chiamata all'azione (Call to action)
Chiedere al visitatore di compiere l'azione
Non “contattaci” ma “Scopri cosa possiamo fare per incrementare il fatturato della tua azienda”
Non “invia” ma “Richiedi informazioni senza impegno”
Link ai contatti alla fine di ogni pagina del sito!
Non chiedere troppi dati!
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Di cosa parliamo oggi
Realizzare un sito che funziona:
• Caratteristiche di un sito orientato alle vendite• Portare visitatori al sito con il web marketing• Realizzare il progetto e misurare i risultati
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Portare visitatori al sito
Ottimizzazione per i Motori di Ricerca (SEO) Google Adwords (Pay per Click) Blog Aziendale Social Network Email Marketing
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Motori di Ricerca (SEO) vs Google Adwords
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ConfrontoPosizionamento naturale (SEO): Investimento iniziale Risultati indeterminati Risultati dopo 6-9 mesi e per 3-5 anni
Google Adwords (Pay per click): Paghi per ogni click, no investimento minimo Smetti quando vuoi Risultati immediati
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Pagine Fan o Pubbliche: (ex ) Profili Privati o Personali: Rischio di essere banditi da Facebook
Gruppi: Più difficile iscriversi
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Pagine Fan o Pagine Pubbliche
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Profili privati
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Gruppi
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Contenuti ed offerte solo per Fan
Nostra pag ow
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Contenuti ed offerte solo per Fan
Nostra pag ow newsletter
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Contenuti ed offerte solo per Fan
Nostra pag ow
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Inserire riferimenti a FB nel sito aziendale
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Lo stream della homepage di FBPagina
Condivisione
Mi piace
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VantaggiQuando qualcuno è iscritto (= ha fatto “Mi piace”) ad una tua
pagina vedrà tutti i messaggi che scrivi nella sua homepage di Facebook (stream) insieme ai messaggi
dei suoi amici!
Se qualcuno condivide una pagina del tuo sito web su FB, anche tutti i suoi amici la vedranno
Le persone cercano le aziende su Facebook: quando c'è solo una paginetta con 10 fan, senza grafica e striminzita
c'è un danno di immagine
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Applicazioni Facebook
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Applicazioni Facebook
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Contest
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Il blog aziendale
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I commenti
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Commenti Facebook
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Promuovere il contenuto
Parlare di argomenti non riguardanti solo la propria azienda ma tutto il settore
Inviare a Facebook, Twitter, LinkedIn, etc automaticamente
Chiedere ai visitatori di iscriversi al Feed RSS o alla mailing list per seguire il tuo blog
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I vantaggi
Ogni lettore è un potenziale cliente che ti conosce in più (branding)
Se si iscrive alla tua mailing list puoi fargli avere anche offerte commerciali
Alla fine di ogni articolo chiedi di contattarti per una consulenza, invita a visitare il tuo e-commerce, etc.
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Gli altri Social Network
Twitter: microblogging da 140 caratteri
LinkedIn e altri SN professionali
Youtube e altri Video Social Network
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Social Network Professionali
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Youtube e altri video social network
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Vantaggi
Più i tuoi contenuti sono diffusi più saranno visti
Alcuni SN permettono di raggiungere target di persone molto specifici (addetti al settore, etc)
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Email Marketing
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Non confondere gli strumenti
Branding Generazione Fidelizzazione
Contatti
Tradizionale TV, Chiamate Concorsi
Riviste telefoniche a punti
Web Sito, Motori di Social
Banner Ricerca, Network,
Adwords, Email
Blog Marketing
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Di cosa parliamo oggi
Realizzare un sito che funziona:
• Caratteristiche di un sito orientato alle vendite• Portare visitatori al sito con il web marketing• Realizzare Il progetto e misurare i risultati
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Le 6 funzioni per realizzare un progetto web
Business: Che obbiettivo vuole ottenere l'azienda dal sito? Quale sarà la strategia globale dell'azienda online? Come massimizzare l'investimento?
Marketing: Come convoglio l'obbiettivo in un messaggio di marketing efficace?
Art director: scrivere contenuti, scegliere le immagini
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Le 6 funzioni per realizzare un progetto web Design: grafica adatta al messaggio di
marketing Programmazione: implementazione della
grafica e del sistema di gestione dei contenuti (CMS)
Web Marketing: portare visitatori al sito da Motori di Ricerca, Social Network, Google Adwords, Email...
In generale: prima i ritorni, poi tutto il resto
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La cosa più importante nel Web Marketing
Misurare i risultati
Se ti viene detto che non è possibile, non è vero.
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La percentuale di conversioni (Conversion Rate)
In percentuale quanti visitatori che arrivano in una pagina compiono un'azione
Ripasso di cos'era l'Azione: prendere contatto, comprare qualcosa, iscriversi a newsletter, iscriversi ad un concorso, qualsiasi cosa.
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Misurare i risultati
Costo conversione = CV * 100 / CR
(CV = Costo per visita, CR = Conversion Rate %)
Google Adwords CV 0,8 euro * 100 / CR 5% = 16 euro
SEO Motori Ricerca CV 0,4 euro * 100 / CR 3% = 13.3 euro
Social Network 0,2 euro * 100 / CR 1% = 20 euro
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Calcolare costo per visita
CV = (Numero di visite in un mese * mesi nel quale durerà l'investimento) / Costo totale
Esempio: Azienda ha speso 1400 euro iniziali + spenderà 100 euro mensili per tre anni
Totale Costo investimento = 5000 euro
Visite in un mese = 300
Visite in 3 anni = 10800
Costo per visita = 5000 euro / 10800 = 0.46 euro
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Ricapitolando
Usabilità e persuasione Conversione Differenza tra SEO e Google Adwords Pagine pubbliche, private e gruppi Contenuti esclusivi per fan, riferimenti nel sito
aziendale, applicazioni, concorsi Blog aziendale e commenti Email Marketing
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Ricapitolando (2)
Branding, Generazione Contatti e Fidelizzazione
6 Funzioni per sito che vende: Business, Marketing, Art director, Design, Programmazione, Web Marketing
Calcolare costo per conversione e costo per visita
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59Invio di Comunicato Stampa Social
(Social Press Release)
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