presentazione dental consult
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Poniamoci qualche domanda…
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Viviamo un reale
momento di crisi?
Per il 2014, il 52,4% degli odontoiatri si aspetta di chiudere l’anno con un calo dei ricavi, mentre solo il 4,6% si aspetta un aumento.
Il 45% dei dentisti ha dichiarato un decremento degli introiti nel 2010 rispetto al 2009, di circa il 30%. Un terzo dei dentisti si dichiara sottoccupato, anche se altre fonti riportano che il fatturato delle aziende che producono materiali per i dentisti non ha subito alcuna flessione.
Studio ANDI
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Cos’è cambiato: i pazienti o il mercato?
In Italia ci sono circa 58mila odontoiatri, uno ogni mille abitanti, a fronte di un rapporto che in Europa è di uno a duemila.
Il 71% degli utenti di Internet tra i 16 e i 65 anni va in rete principalmente per cercare servizi sul territorio.
Studio ANDI
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Il prezzo è un fattore
discriminante nella scelta del proprio
odontoiatra?
Solo l’11% degli interventi su Internet (commenti,
post o discussioni) in cui si parla di dentisti o
odontoiatria fa riferimento al prezzo, in termini
negativi o positivi.
Studio ANDI
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Ha davvero senso aver
paura dei “viaggi odontoiatrici” o degli studi su strada?
L’abitudine/la fiducia nel proprio dentista appare il motivo principale per cui gli italiani si rivolgono al dentista di uno studio privato (82%) seguito da vicinanza e comodità (23%) mentre, chi si rivolge ad altro, dichiara di farlo principalmente per motivi economici (39%).
Studio ANDI
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«La crisi può essere una vera benedizione per ogni persona, perché è proprio la crisi a portare progresso.
La creatività nasce dall'angoscia, come il giorno nasce dalla notte oscura. È nella crisi che nasce l'inventiva,
le scoperte e le grandi strategie».
Albert Einstein
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Il paziente ha la giusta percezione del valore
delle cure che gli prestiamo?
In sostanza, le persone preferiscono investire il proprio denaro in alcuni beni e servizi, come uno smarthphone di ultima generazione, piuttosto che nelle cure dentistiche.
Dr. Stefano Micelli, docente di Economia aziendale
Università Cà Foscari di Venezia
VALORE PREZZO
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Utilizziamo al meglio
gli strumenti e le tecnologie che abbiamo
a disposizione?
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La nostra agenda è sempre piena? Quanti potenziali pazienti possiamo
raggiungere direttamente? Quanto e cosa sappiamo
dei nostri pazienti??
Alla dimensione e alla dinamicità dell’anagrafica dei pazienti attivi è collegata la ricchezza presente e futura di uno Studio Dentistico.
Andrea Grassi
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Il profitto di uno studio deriva dalla
vendita di un servizio,
sappiamo come proporlo al meglio?
Marketing: il complesso dei metodi atti a collocare con il massimo profitto i prodotti in un dato mercato attraverso la scelta e la pianificazione delle politiche più opportune di prodotto, di prezzo, di distribuzione e di comunicazione, dopo aver individuato, attraverso analisi di mercato, i bisogni dei consumatori attuali e potenziali.
Enciclopedia Treccani
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Gestiamo il nostro studio
come un’attività imprenditoriale?È imprenditore chi esercita professionalmente un'attività economica organizzata a fine della produzione o dello scambio di beni e servizi. (art. 2082).
Caratteristiche dell'impresa sono: • l'attività produttiva, • l'organizzazione, • l'economicità, • la professionalità.
Codice Civile
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Conosciamo realmente il costo e il profitto
di ogni nostra prestazione?La sanità integrativa cresce: ad oggi ci sono 6 milioni di iscritti, 11 milioni di assistiti e circa 300 mutue iscritte all’anagrafe presso il ministero della Salute. Le potenzialità: 8,9 milioni di cittadini si dichiarano favorevoli a destinare parte del proprio reddito a forme di sanità integrativa.
prof. Francesco Maiettaresponsabile delle Politiche sociali del Censis
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Sappiamo quali sono
le prestazioni più richieste
dai nostri pazienti?
Tra il 2011 e il 2012 c’è stata una riduzione del 30% dei fatturati. Abbiamo un calo del 60%, sia sulle protesi che sull’ortodonzia. Tiene solo la conservativa.
Nicola Esposito, segretario ANDI
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Abbiamo il team giusto
per raggiungere la nostra mission?
Mettersi insieme è un inizio, rimanere insieme è un progresso,
lavorare insieme è un successo.
Hanry Ford fondatore della Ford
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Mettiamo il nostro team
nelle condizioni ideali per lavorare
al meglio??Conoscendo gli altri e conoscendo se stessi, in cento battaglie, non si correranno rischi; non conoscendo gli altri, ma conoscendo se stessi una volta si vincerà e una volta si perderà; non conoscendo né gli altri né se stessi, si sarà inevitabilmente in pericolo ad ogni scontro.
Sun Tzu “L’arte della guerra"
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Abbiamo un piano
di crescita e formazione
condiviso?
Il talento ti fa vincere una partita.
L'intelligenza e il lavoro di squadra
ti fanno vincere un campionato.
Michael Jordan
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«Nessun vento è propizio per chi non sa dove andare».
Lucio Anneo Seneca
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I nostri servizi
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Comunicazione Esterna• Segreteria e Front Office:
Accoglienza
Gestione agenda
Gestione richiami
• Marketing:
Consolidamento e potenziamento del passaparola
Newsletter
Sito Internet
Social marketing
Web marketing
Pubblicità
Visual marketing
Immagine coordinata
Logo
• Gestione database e profilazione dei pazienti:
Analisi pazienti attivi, dormienti, potenziali e decaduti
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Management• Analisi costi fissi e variabili
• Analisi costi e ricavi a prestazione, a poltrona e a ora
• Analisi costi collaboratori
• Statistiche
• Analisi di mercato e della concorrenza
• Ottimizzazione degli strumenti informatici
• Gestione archivio
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Comunicazione Interna
• Organigramma
• Mansionario
• Gestione del team
• Condivisione obiettivi
• Motivazione
• Recruiting
• Formazione clinica
• Formazione marketing
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Clinica• Verifica protocolli
• Verifica norme igieniche
• Verifica messa a norma dello studio
• Verifica documentazione clinica:
Consensi informati
Anamnesi
Cartelle cliniche
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Altre consulenze• Legale
• Fiscale
• Contabile
• Assicurativa
• Architettonica
• IT - Sistemi e Hardware
• Clinica
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