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Parte II GLI AMBIENTI DELL’IMPRESA
Prof.ssa Ernestina Giudici
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Caratteri ineludibili: cambiamento, dinamismo, complessità
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• Dalla seconda metà del secolo scorso i sistemi economici sono stati investiti da una molteplicità di eventi di varia natura
• Talvolta distinti gli uni dagli altri, tal’altra interrelati
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• Si è configurata un’era storica decisamente “originale” rispetto a qualsiasi altra
• Il mutamento è uno dei suoi caratteri distintivi
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• Si verificano modifi-cazioni continue, repentine, influenti su tutti gli aspetti della vita associata
• Crescente turbolenza Prof.ssa Ernestina Giudici
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• Spesso si dimentica che – 30 anni fa nessuno aveva un fax, un cellulare, un computer portatile
– Termini come e-mail e Internet erano conosciuti da poche centinaia di persone
– Il vocabolo network era riferito esclusivamente a “reti televisive”
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• Il cambiamento ha assunto una accelerazione sconosciuta nei precedenti secoli
• Qualche esempio
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Pascaline
• Trecento anni per passare dalla ……
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… all’Eniac
• Si
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• 60 anni per passare dall’Eniac a … …
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… one laptop per child
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• Attualmente … …
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• È in relazione all’asso-luta unicità di questo periodo storico che Toffler ha proposto la sua interpretazione del-l’evoluzione dell’umanità:
Le tre ondate
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Prima ondata Era dell'agricoltura
Seconda ondata Era dell'industria
Terza ondata Era dell'informazione
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• Prima ondata: nel 1890 il 90% delle persone era occupata in agricoltura
• Seconda ondata: dal tardo 1800 fino agli anni ‘60 del secolo scorso – avvento società industriale
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• Terza ondata: dagli anni ‘70 del secolo scorso – era dell’informazione con un nuovo e più dirompente cambiamento che investe le imprese e ogni aspetto della vita individuale e collettiva
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I servizi nelle
tre “ondate”
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Prima ondata • I “posti di chiamata” dei persiani
• I “cursus publicus” dei romani • Dal 1305 i messaggeri del casato dei Taxis (nel 1628 circa 20.000 uomini)
• Ruolo dei venditori ambulanti Prof.ssa Ernestina Giudici
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Seconda ondata • Influenza
– della maggiore facilità di comunicazione
– di alcune scoperte scientifiche e tecnologiche
– dell’incremento quantitativo delle unità produttive
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“L’industrialismo ha significato molto più di ciminiere e catene di montaggio … … …”
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“… … ha significato radicali cambiamenti nella società … …”
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Terza ondata • Affermazione dei fattori immateriali
• Profonde trasformazioni nelle condizioni di vita e nelle relazioni tra i popoli
• “Le imprese non vendono cose, ma soluzioni ai problemi” (T. Levitt)
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Il “terziario” • Emergere di attività in precedenza non esistenti
• Modificazioni radicali nel terziario “tradizionale”
• Nuovo ruolo della pubblica amministrazione (UE e diffusione tecnologica)
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Periodo industriale e post industriale a confronto • Ambiente • Tecnologia • Struttura sociale • Cultura • Struttura fisica (spazio-tempo)
• Natura del lavoro Prof.ssa Ernestina Giudici
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LE SFIDE DEL III MILLENNIO
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James Martin
Il film The meaning of the 21st Century
si trova
www.jamesmartin.com
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Il libro • Ci troviamo ad uno straordinario
crocevia della storia dell’umanità
• Le nostre azioni, o la carenza di atti, durante i prossimi 20 anni determineranno il destino della Terra e della civilizzazione umana per i secoli a venire
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Il libro • Questo è un secolo “fare o
distruggere” • Le domande dell’umanità sul
pianeta sono in rapida crescita • Se saremo capaci di rispettare
il pianeta e la crescita della civiltà, ci troveremo di fronte un futuro magnifico
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Il libro • Se falliremo, saremo
diretti verso una nuova epoca buia
• Il libro descrive che
cosa farà la differenza
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• Un recente studio ha evidenziato che sono individuabili 16 problemi di portata gigantesca che caratterizzano il XXI secolo, anche se molti di essi non vengono adeguatamente evidenziati
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1. Riscaldamento globale • Il riscaldamento globale
porterà a intensi cambiamenti climatici. Se non verrà fermato, verranno sconvolti i meccanismi di equilibrio del Pianeta Terra
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2. Eccessiva crescita della popolazione
• La popolazione mondiale potrebbe crescere fino a 8,9 bilioni di persone, con una crescente domanda di beni di consumo e di energia, di gran lunga superiore a quella che il Pianeta è in grado di gestire.
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3. Scarsità d’acqua
• I fiumi e le falde acquifere si stanno prosciugando. Molti agricoltori non avranno l’acqua sufficiente per alimentare le coltiva-zioni. Ci saranno guerre per l’acqua.
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4. Distruzione della vita negli oceani
• Solo il 10% del pesce commestibile è rimasta negli oceani e questa percentuale si sta rapidamente riducendo.
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5. Carestia di massa in Paesi non sviluppati
• La produttività delle fattorie è in declino. Il costo del grano aumenterà. Questo danneggerà i Paesi più poveri.
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6. La diffusione dei deserti
• Il suolo viene eroso. I deserti si stanno diffondendo in aree caratterizzate da terreni idonei alla coltivazione e da estesi prati
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7. Pandemie • L’AIDS sta continuando a
diffondersi. Le pandemie infettive potrebbero diffondersi ad un tasso inarrestabile, come successo in passato, ma ora con la capacità di uccidere enormi quantità di persone
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8. Povertà estrema
• Da 2 a 3 bilioni di persone vivono in condizioni di estrema povertà, con assenza di servizi igienico-sanitari. La differenza tra ricchi e poveri sta diventando sempre più elevata
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9. Crescita di baraccopoli
• Le baraccopoli (città di baracche) con estrema violenza e povertà stanno aumentando in molte parti del mondo. In quei luoghi i giovani non hanno speranza
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10. Migrazione globale inarrestabile
• Elevati numeri di persone stanno lasciando i Paesi più poveri e le baraccopoli, volendo trovare una nuova vita nei Paesi che appaiono con possibili opportunità
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11. Attori non statali con armamenti estremi
• Armi nucleari o biologiche stanno diventando più facili da costruire da organizza-zioni terroristiche, gruppi politici o individui, che non agiscono per uno specifico Stato
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12. Estremismo religioso violento
• L’estremismo religioso e la Jihad possono diventare diffusi, portando ad un gran numero di terroristi suicidi e ad una guerra religiosa tra Mussulmani e Cristiani
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13. Computer intelligence fuori controllo
• I computer acquisiranno la capacità di accrescere la propria intelligenza fino ad arrivare ad una reazione a catena in macchine che di-vengono sempre più intelli-genti a velocità elettronica
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14. Guerra che potrebbe porre fine alla civiltà • Una guerra globale come le
guerre mondiali I e II, realizzata con le attuali elevate quantità di armi nucleari e nuove armi biologiche, potrebbe porre fine alla civiltà della Terra
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15. Rischi per l’esistenza dell’Homo sapiens
• Ci stiamo dirigendo verso esperimenti scientifici che esibiscono una potenziale probabilità di spazzare via l’Homo sapiens. La combinazione di rischi dà una relativamente alta probabilità di non sopravvivenza oltre il secolo
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16. Una nuova epoca buia • Il cocktail di intollerabile povertà
e di oltraggiosa ricchezza, fame, terrorismo di massa con armi nucleari/biologiche. Guerra mondiale, pandemie intenzionali e pazzia religiosa, possono far cadere l’umanità in un mondo di odio e violenza senza fine – una nuova epoca buia
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Considerazioni • Tutti questi mega-problemi sono
multinazionali • Nessuno di essi potrebbe essere
risolto da un singolo Paese • Tutti i Paesi sono responsabili di
molti dei problemi richiamati ed essi devono partecipare alla loro soluzione
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Considerazioni • I 16 mega-problemi sono
interconnessi e, per questo, anche le soluzioni devono essere interconnesse
• Molti problemi sono conse-guenza di cattiva gestione e di assenza di lungimiranza
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UNA DOMANDA
Prof.ssa Ernestina Giudici
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• Perché noi che studiamo le organizzazioni e le imprese rivolgiamo tanta attenzione al mutamento?
Prof.ssa Ernestina Giudici
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• Una risposta di prima approssimazione: gli eventi richiamati hanno cambiato radicalmente le caratteristiche dei sistemi sociali, economici, politici, culturali, tecnologici, ecc. Le imprese operano in questa realtà “turbolenta”
Prof.ssa Ernestina Giudici
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• Una seconda possibile risposta: il Butterfly effect di Edward Lorenz
Può un battito d’ali di una farfalla in Brasile provocare un tornado in Texas?
Prof.ssa Ernestina Giudici
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Prof.ssa Ernestina Giudici
L’economia in cambiamento OLD ECONOMY NEW ECONOMY
La concorrenza si sviluppa nei limiti dei confini nazionali La tecnologia rinforza i sistemi gerarchici rigidi e limita l’accesso all’informazione Le opportunità di lavoro sono per i “colletti blu” La popolazione è relativamente omogenea Le imprese non interagiscono con l’ambiente L’economia è guidata da grandi corporation I consumatori prendono ciò che le imprese scelgono di dargli
I confini nazionali sono quasi senza significato per confini operativi di un’organizzazione I cambiamenti tecnologici hanno reso l’informazione più accessibile Le opportunità di lavoro sono per i lavoratori della conoscenza La popolazione è caratterizzata da diversità culturale Le imprese accettano le loro responsabilità sociali L’economia è guidata da piccole imprese imprenditoriali I bisogni dei consumatori guidano l’impresa
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Il “sistema degli ambienti”
dell’impresa
Prof.ssa Ernestina Giudici
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Prof.ssa Ernestina Giudici
Ambiente generale Condizioni esterne generali
che possono influire sull'impresa
Ambiente specifico Forze esterne che hanno un impatto diretto sulle decisioni e azioni dei
manager e sono direttamente rilevanti per il raggiungimento degli
obiettivi dell'impresa
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Prof.ssa Ernestina Giudici
AMBIENTE OPERATIVO
AMBIENTE INTERNO Struttura
Cultura/Clima Risorse
Fornitori
Creditori
Consumatori Gruppi di interesse
Shareholders
Dipendenti/Sindacati
Concorrenti
Associazioni commerciali
Collettività
Pubblica amministrazione
Cond
izioni
socio-
cultur
ali
Cond
izioni
polit
ico-
lega
li Condizioni tecnologiche
Condizioni econom
iche
AMBIENTE SOCIALE
AMBIENTE NATURALE
Risorse fisiche
Natura Clima