notte bianca unive
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Notte bianca @ Informatica 4 Dicembre 2009
Dipartimento di Informatica, Università Ca' Foscari - Via Torino 155, Mestre
Innovando: tra blogs e social networks Gianluigi Cogo
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Il paradosso
Solo 10 anni fa nelle aziende e nelle istituzioni era disponibile il meglio delle tecnologie, la maggior potenza di calcolo e il top dell’innovazione!
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Il paradosso
Solo 10 anni nelle nostre abitazioni c’erano pochissimi computer, scarsissima connettività e fondamentalmente poca innovazione tecnologica!
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Il paradosso
Oggi nelle aziende ci confrontiamo quotidianamente con applicazioni costose e complicate che gestiscono processi complessi, in continua evoluzione e bisognosi di manutenzione!
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Il paradosso
Oggi, nelle nostre case disponiamo del top delle tecnologie, spesso di velocità di connessione superiore che in azienda e di un ampia disponibilità di servizi innovativi direttamente dal web!
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Il divario
Oggi, gli utenti evoluti del web utilizzano i social media, costruiscono conoscenza e servizi in modalità cooperativa e si confrontano alla pari.
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Il divario
Oggi, gli utenti evoluti del web si fidelizzano ai servizi on-line e facilitati da quest’ultimi, adottano nuovi stili di vita e nuovi paradigmi sociali.
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Il divario
Oggi in azienda, questi stessi stessi utenti, si trovano spaesati perché le applicazioni sono ancora quelle di 10 anni fa. Magari accessibili da un browser e gestibili con il mouse, ma la logica è rimasta la stessa.
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I nuovi paradigmi
•Oggi si stanno affermando dinamiche e stili di vita grazie anche alla fidelizzazione con i servizi on-line;
•Oggi gli utenti sono sempre più smart, usano i social media e i social network;
•Oggi gli utenti sono dotati di cellulari e palmari con connettività wi-fi e 3G e sempre connessi;
•Oggi, molti utenti usano widget applicativi su palmari;
•Oggi, molti utenti raccolgono gli stessi widget applicativi nei loro aggregatori personali;
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•Oggi molte aziende e istituzioni erogano servizi on-line e li offrono con interfacce semplici;
•Oggi le aziende nate con il web danno molta importanza all’usabilità;
•Oggi le aziende più innovative costruiscono i servizi e le interfacce secondo il paradigma della user-experience;
•Oggi le aziende che vogliono fidelizzare ancora di più gli utenti “co-costruiscono” secondo il paradigma del crowdsourcing;
•Oggi, comunque, quasi tutti mettono l’utente e il suo benessere al centro del sistema;
•E’ la customerization dell’IT bellezza!
I nuovi paradigmi
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Customerization
Customerization is the customization of products or services through personal interaction between a company and the customer. A company is customerized when it able to dialogue with individual customers and respond by customizing its products, services, and messages on a one-to-one basis.
Customerization is considered one of the key drivers underpinning the new economy. Most companies today are changing their marketing model from a seller-centric to a buyer-centric one. This requires the company to be more proactive. (Wikipedia)
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Servizi• Processi• Applicazioni
Cultura• ???????????????????????• ???????????????????????
Infrastruttura• Sistemi• Connettività
Cosa manca all’IT aziendale?
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Cosa manca all’IT aziendale?
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Cosa manca all’IT aziendale?
Il CIO non deve pensare solo a reti, sistemi, applicazioni, manutenzione, evoluzione, contrattualistica, ecc.
Oggi il CIO è un MEDIATORE CULTURALE, è l’unico in grado di interpretare i fenomeni emergenti e renderli vere e proprie “commodities aziendali” anche nel settore dell’IT.
La SOA, la VIRTUALIZZAZIONEil CLOUD COMPUTING, i BUSINESS MASHUP, la CUSTOMERIZATION, ecc. sono prima di tutto paradigmi culturali e poi declinazioni tecnologiche.
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Esempi on line
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