michele polico di young digitals " web strategy: pianificare la conversazione online"
DESCRIPTION
Michele Polico di Young Digitals " Web Strategy: pianificare la conversazione online"TRANSCRIPT
![Page 1: Michele Polico di Young Digitals " Web Strategy: pianificare la conversazione online"](https://reader033.vdocumenti.com/reader033/viewer/2022051514/5484c19eb47959140d8b4cff/html5/thumbnails/1.jpg)
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
WEB STRATEGY: PIANIFICARE LA
CONVERSAZIONE ONLINE
Michele Polico
www.youngdigitallab.com
![Page 2: Michele Polico di Young Digitals " Web Strategy: pianificare la conversazione online"](https://reader033.vdocumenti.com/reader033/viewer/2022051514/5484c19eb47959140d8b4cff/html5/thumbnails/2.jpg)
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------www.youngdigitallab.com
fonte: Simone Tornabene
![Page 3: Michele Polico di Young Digitals " Web Strategy: pianificare la conversazione online"](https://reader033.vdocumenti.com/reader033/viewer/2022051514/5484c19eb47959140d8b4cff/html5/thumbnails/3.jpg)
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
STRATEGIA VS TATTICA
www.youngdigitallab.com
STRATEGIA: PROGETTO IDEALE A LUNGO TERMINE
TATTICA: ADATTAMENTO ALLA SITUAZIONE CONTINGENTE
![Page 4: Michele Polico di Young Digitals " Web Strategy: pianificare la conversazione online"](https://reader033.vdocumenti.com/reader033/viewer/2022051514/5484c19eb47959140d8b4cff/html5/thumbnails/4.jpg)
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
OBIETTIVI ... DIGITALI?
www.youngdigitallab.com
VENDITA
AWARENESS
PROFITTI
COMUNICAZIONI TEMPORIZZATE
REPUTATION
BRANDINGAUDIENCE
CONVERSIONI
CONVERSAZIONI
FOAFSHARE
(S)CRM
CUSTOMER CARE
VISIBILITA'
OTGN
CONTATTI
RELAZIONI
FIDUCIA
CREDIBILITA'
POSIZIONAMENTO
VIRALITA'
![Page 5: Michele Polico di Young Digitals " Web Strategy: pianificare la conversazione online"](https://reader033.vdocumenti.com/reader033/viewer/2022051514/5484c19eb47959140d8b4cff/html5/thumbnails/5.jpg)
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
OBIETTIVI
www.youngdigitallab.com
E' PIU' IMPORTANTE UNA VENDITA O UN FAN?
![Page 6: Michele Polico di Young Digitals " Web Strategy: pianificare la conversazione online"](https://reader033.vdocumenti.com/reader033/viewer/2022051514/5484c19eb47959140d8b4cff/html5/thumbnails/6.jpg)
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------www.youngdigitallab.com
Fare Social Media Marketing significa definire che il principale obiettivo di marketing, nel lungo termine, è la creazione e il mantenimento di una
relazione con le persone proprie clienti, perché si ritiene che la longevità della propria azienda e i profitti dipendano da questo!
![Page 7: Michele Polico di Young Digitals " Web Strategy: pianificare la conversazione online"](https://reader033.vdocumenti.com/reader033/viewer/2022051514/5484c19eb47959140d8b4cff/html5/thumbnails/7.jpg)
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
SOCIAL MEDIA STRATEGY - CREAZIONE DEL LEGAME
www.youngdigitallab.com
advertising, viral marketing, social plugin, social media monitoring, PR, SEO, passaparola...
![Page 8: Michele Polico di Young Digitals " Web Strategy: pianificare la conversazione online"](https://reader033.vdocumenti.com/reader033/viewer/2022051514/5484c19eb47959140d8b4cff/html5/thumbnails/8.jpg)
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
SOCIAL MEDIA STRATEGY - MANTENIMENTO DEL LEGAME
www.youngdigitallab.com
corporate lifestream e social media calendar, social media policy, social CRM, community
management, cocreation...
OTGN (Opportunity to get noticed): riguarda l'opportunità di essere scelti in rete in un intervallo di
tempo ragionevolmente lungo, fra diverse opzioni alternative.
Fonte della definizione: Maurizio Goetz
![Page 9: Michele Polico di Young Digitals " Web Strategy: pianificare la conversazione online"](https://reader033.vdocumenti.com/reader033/viewer/2022051514/5484c19eb47959140d8b4cff/html5/thumbnails/9.jpg)
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
CONTENUTI = IDENTITA'
www.youngdigitallab.com
![Page 10: Michele Polico di Young Digitals " Web Strategy: pianificare la conversazione online"](https://reader033.vdocumenti.com/reader033/viewer/2022051514/5484c19eb47959140d8b4cff/html5/thumbnails/10.jpg)
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
CONTENUTI
www.youngdigitallab.com
Dare importanza ai contenuti significa progettare e pianificare il Corporate Lifestream: è quello l'elemento che definisce l'identità e la reputazione di una azienda, che condizionano la
predisposizione all'ascolto e all'interazione delle persone.
![Page 11: Michele Polico di Young Digitals " Web Strategy: pianificare la conversazione online"](https://reader033.vdocumenti.com/reader033/viewer/2022051514/5484c19eb47959140d8b4cff/html5/thumbnails/11.jpg)
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
CONTENUTI
www.youngdigitallab.com
![Page 12: Michele Polico di Young Digitals " Web Strategy: pianificare la conversazione online"](https://reader033.vdocumenti.com/reader033/viewer/2022051514/5484c19eb47959140d8b4cff/html5/thumbnails/12.jpg)
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
CONTENUTI
www.youngdigitallab.com
1. dividere il tipo di contenuti per CATEGORIE in base agli obiettivi di comunicazione (es. prodotti, offerte, iniziative ed eventi, editoriali, di marketing e branding...)
2. stabilire l'IMPORTANZA RELATIVA di ciascuna categoria, prevedendo un numero
approssimativo di pubblicazioni per ciascuna categoria in un periodo di tempo costante T
3. CALENDARIZZARE i contenuti in base agli IMPEGNI REALI DEL BRAND
4. compensare le uscite previste in calendario per il periodo di tempo T1 creando contenuti ad hoc,
oppure spostando e decalendarizzando troppe uscite della stessa categoria
![Page 13: Michele Polico di Young Digitals " Web Strategy: pianificare la conversazione online"](https://reader033.vdocumenti.com/reader033/viewer/2022051514/5484c19eb47959140d8b4cff/html5/thumbnails/13.jpg)
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
CONTENUTI
www.youngdigitallab.com
Il tipo di contenuti dipende dal tipo di obiettivi
La social media communication prevede una conversazione tra
l'azienda e le persone.
Entrambe devono trarne profitto!
![Page 14: Michele Polico di Young Digitals " Web Strategy: pianificare la conversazione online"](https://reader033.vdocumenti.com/reader033/viewer/2022051514/5484c19eb47959140d8b4cff/html5/thumbnails/14.jpg)
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
STORYTELLING
www.youngdigitallab.com
è meglio non avere una storia che averne una noiosa
![Page 15: Michele Polico di Young Digitals " Web Strategy: pianificare la conversazione online"](https://reader033.vdocumenti.com/reader033/viewer/2022051514/5484c19eb47959140d8b4cff/html5/thumbnails/15.jpg)
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
STORYTELLING
www.youngdigitallab.com
Immaginate le storie che volete che i vostri clienti raccontino e
fate in modo che tutto sia costruito per tramandarle!
![Page 16: Michele Polico di Young Digitals " Web Strategy: pianificare la conversazione online"](https://reader033.vdocumenti.com/reader033/viewer/2022051514/5484c19eb47959140d8b4cff/html5/thumbnails/16.jpg)
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
CONTENUTI VS CANALI
www.youngdigitallab.com
Personal e corporate lifestream si mescolano nei newsfeed, incontrandosi in una sfera intermedia
che affievolisce la differenza percepita tra comunicazione personale e aziendale!
TIP: nei social network le persone si rivolgono alle marche come ad altre persone, e si aspettano
da loro un linguaggio amichevole e familiare.
L'aggregazione dei lifestream è alla base del concetto di NEWSFEED che caratterizza le homepage dei
principali social network.
![Page 17: Michele Polico di Young Digitals " Web Strategy: pianificare la conversazione online"](https://reader033.vdocumenti.com/reader033/viewer/2022051514/5484c19eb47959140d8b4cff/html5/thumbnails/17.jpg)
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
CONTENUTI VS CANALI
www.youngdigitallab.com
diverse CATEGORIE di contenuto per diversi CANALI
integrare i canali in maniera il più possibile manuale per veicolare i contenuti con declinazioni diverse
![Page 18: Michele Polico di Young Digitals " Web Strategy: pianificare la conversazione online"](https://reader033.vdocumenti.com/reader033/viewer/2022051514/5484c19eb47959140d8b4cff/html5/thumbnails/18.jpg)
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
LO STILE DELLA CONVERSAZIONE
www.youngdigitallab.com
Rendere i contenuti il più possibile piacevoli da vedere, universali e facili da consumare
Un paio di righe, con link di approfondimento
Fornire link accorciati
Accompagnare gli atatus con immagini
Multimedialità: testo ma anche foto e video
Non pubblicare link senza descrizione
![Page 19: Michele Polico di Young Digitals " Web Strategy: pianificare la conversazione online"](https://reader033.vdocumenti.com/reader033/viewer/2022051514/5484c19eb47959140d8b4cff/html5/thumbnails/19.jpg)
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
PROCESSI
www.youngdigitallab.com
Chi gestisce i canali?
Come il social media manager si interfaccia con chi detiene le informazioni in azienda?
internalizzazione vs esternalizzazione
social media manager vs social media team
Internet Never Stops:
Chi gestisce i canali la sera o il sabato e domenica?
enterprise 2.0 e social CRM
![Page 20: Michele Polico di Young Digitals " Web Strategy: pianificare la conversazione online"](https://reader033.vdocumenti.com/reader033/viewer/2022051514/5484c19eb47959140d8b4cff/html5/thumbnails/20.jpg)
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
POLICY
www.youngdigitallab.com
norme da rispettare errori da evitare
![Page 21: Michele Polico di Young Digitals " Web Strategy: pianificare la conversazione online"](https://reader033.vdocumenti.com/reader033/viewer/2022051514/5484c19eb47959140d8b4cff/html5/thumbnails/21.jpg)
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
POLICY
www.youngdigitallab.com
norme da fare rispettare
![Page 22: Michele Polico di Young Digitals " Web Strategy: pianificare la conversazione online"](https://reader033.vdocumenti.com/reader033/viewer/2022051514/5484c19eb47959140d8b4cff/html5/thumbnails/22.jpg)
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
GRAZIE!
Michele Polico
www.youngdigitallab.com