marketing geolocalizzato per strutture turist. ristorative
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Web Marketing Territoriale: l’importanza della geolocalizzazione per le strutture turistico-ristorative
Riccione – 19 Novembre – Web Marketing Turistico
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DARIO CIRACI’
www.webinfermento.it
- Campagne e strategie di Social Media Marketing;
- Realizzazione Siti Web;
- Posizionamento nei Motori di Ricerca;
- Facebook e Social Media Design;
- Mobile;
- Formazione aziendale
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Per capire il marketing geolocalizzato è necessario comprendere prima cosa bolle in pentola…
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Comprendere i web trends del momento
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Mobile
Social Gaming
Rating/Recensioni
UGCAZIENDA
Social Sharing
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Il marketing geolocalizzato ha l’obiettivo di rendere rintracciabile all’utente in mobilità un’azienda con
una presenza sul territorio, per venire a conoscenza di una serie di informazioni aggiuntive
(branded + UGC) appositamente strutturate per essere fruite da dispositivi mobile.
Location-based services
DEFINIZIONE
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LOCATION-BASED SERVICES
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Vantaggi di entrambe le forme per le aziende
turistico-ristorative
rintracciabilità per l’utente in mobilità;
possibilità di visionare foto aggiunte dagli utenti;
possibilità di essere recensiti e consigliati;
marketing virale nei social networks (condivisioni su facebook e twitter)
conoscere nuovi prodotti e prodotti tipici e/o territori, paesaggi e camere d’albergo;
possibilità di creare incentivi per l’utente che si ferma nella struttura (sconti e promozioni)
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Svantaggi della geolocalizzazione:
possibilità di false recensioni
ancora scarso utilizzo dei location-based services in Italia…(ma i turisti li utilizzano molto!)
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COME GEOLOCALIZZARE UN RISTORANTE O UN HOTEL
1) Creando una mappa su Google Places
2) Un venue business e una brand page su Foursquare
3) Una pagina facebook (luoghi) su Facebook
4) Una pagina su Yelp
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Geolocalizzare il tuo Hotel e il tuo Ristorante per gli utilizzatori di dispositivi mobile: i Location-based services
Caratteristiche per utenti e strutture
• Sapere quali hotel o ristoranti ci sono nelle sue vicinanze;
• Fare check-in. “dichiarare” la propria presenza in un determinato posto (hotel, ristorante, b&b, ecc) per mezzo del c.d. “check-in”;
• Promozioni. permettono a Hotel, Ristoranti e altre attività di impostare delle promozioni riservate a chi fa il c.d. “Check-in”. N.B. il check-in è virale, crea passaparola e porta altri utenti a conoscenza della struttura!
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I principali Location-Based Services per il mobile utili per imprese turistico-ristorative
1) Foursquare
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La creazione di un venue Business e gli “Specials”
promozioni
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La crezione degli Specials (promozioni per tipologie)
Promozione Amici = incentiva e premia gruppi di amici che vengono in gruppo nella vostra attività;
Promozione Gruppo = premia gruppi di utenti che visitano l’attività contemporaneamente, ovvero ci devono essere tot. utenti per sbloccare lo special;
Promozione Lampo = promozione con una durata limitata, si premiano gli utenti che arrivano prima;
Promozione Newbie = questa promozione premia gli utenti solo per la prima volta che visitano il luogo;
Promozione Check-in = special disponibile ogni volta che si fa check-in oppure in base ad una condizione specifica;
Promozione Fedeltà = permette ai clienti di usare una promozione ogni X volte che fanno una visita in un det. arco temporale;
Promozione Mayor = è un modo per ricompensare il miglior cliente e accendere la competizione per il titolo di Mayor incoraggiando i clienti a fare visite frequenti per ottenere il titolo e lo special.
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Consigli degli utenti
Possibilità di lasciare consigli che incentiveranno poi gli utenti a scegliere una struttura anziché un’altra!
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Brand page di Foursquare
Gli utenti possono seguire i consigli lasciati dall’azienda sul territorio
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2) Google Luoghi
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3) Foodspotting
Il biglietto da visita in mobilità di ogni ristorante!
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4) Yelp
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5) Facebook Luoghi
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Come costruire una presenza geolocalizzata in rete
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1) DEFINIRE I PROPRI OBIETTIVI DI MERCATO
Portare più clienti o nuovi clienti nel nostro Hotel o Ristorante?
Vogliamo far parlare il nostro hotel o ristorante, finora conosciuti solo localmente, a livello nazionale?
Dobbiamo lanciare un nuovo prodotto (un nuovo piatto?)
Vogliamo riempire le camere del nostro hotel nei periodi di bassa stagione?
Abbiamo bisogno di promuovere un evento a cui la nostra struttura è legata?
Vogliamo offrire esperienze emozionali ai nostri clienti, che vadano oltre la semplice offerta di un prodotto (la camera del nostro hotel o il menu speciale del nostro ristorante)?
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2) DEFINIRE LA PROPRIA PRESENZA ONLINE
Decidere in quali location-based service essere presenti!
-Nome di ciascun punto vendita o sede;
- Indirizzo;
- Numero di telefono;
- Indicazioni stradali per raggiungerlo.
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3) CREARE PROMOZIONI CONVINCENTI
Promozioni NON convincenti
Promozioni convincenti
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4) MONITORARE LE STATISTICHE
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4) SVILUPPARE IL PASSAPAROLA
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5) CREARE OCCASIONI DI INCONTRO SUL TERRITORIO
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6) INTEGRARE L’ONLINE CON L’OFFLINE
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