live airport
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UN NUOVO MODO PER VIVERE IL DISAGIO!
LiveAirport
Università degli Studi di Milano BicoccaCorsi di Laurea Magistrale in Informatica e Teoria e Tecnologia della Comunicazione
Corso di Laboratorio di Progettazione | a.a. 2010/2011Prof. Giorgio De Michelis
Il non-luogo
L'aeroporto: un luogo di passaggio, non identitarioe destinato esclusivamente alla circolazione accelerata delle persone
Scenario attuale
Situazioni: volo in ritardo e volo cancellato
Comportamenti:
Verificare la situazione
Rivolgersi a un centro informazioni
Ricercare motivazioni del ritardo
Cercare voli alternativi
Sensazioni:
Senso di abbandono
Malcontento e sfiducia verso le compagnie aeree
Rassegnazione all’attesa
Obiettivi del progetto
Fornire motivazioni valide, precise e tempestive sul disagio
Informare sui diritti ed assistenza
Fornire voli alternativi per una ripartenza
Proporre attività e servizi per trascorrere meglio l’attesa
Fornire soluzioni per sistemazione notturna in situazioni di “overnight”
Incentivare la socializzazione tra i passeggeri disagiati
Target
Categorie in base al disagio:
Attesa tra le 2 e le 4 ore
Attesa maggiore di 4 ore
Attesa notturna
Cancellazione volo
Categorie in base alla volontà:
Ripartenza con volo alternativo
Attesa in aeroporto
Attesa fuori aeroporto
Target di riferimento: giovani viaggiatori (18-35 anni)singoli o in comitiva
Il sistema
LiveAirport offre:
Motivi del disservizio
Diritti del passeggero
Voli alternativi
Servizi
LiveAirport comprende:
Una parte tecnologica, sito internet e applicazione per Iphone
Una parte organizzativa che coinvolgerà nuovi spazi all’interno dell’aeroporto
I diritti
Rimborsi o riprotezione
Assistenza
Compensazione pecuniaria
Danni da ritardo
Rinuncia volo
Diritto all’informazione
Identità della compagnia aerea
I servizi
Wi-fi gratuito
Deposito bagagli gratuito
Buffet colazione/pranzi/cena
Cinema
Happy Hour
Visita guidata in città
Albergo
L’architettura
Piano economico
Voce di progetto Tempo stimato Costo Stimato
Analisi 7 giorni/uomo € 4.000
Progettazione / wireframes 15 giorni/uomo € 8.000
Progetto grafico 15 giorni uomo € 10.000
Sviluppo front-end 30 giorni/uomo € 20.000
Sviluppo back-end (comprensivo dell’integrazione dei vari database di ogni compagnia aerea)
50 giorni/uomo € 40.000
Assistenza tecnica - € 10.000
Modifica WIFI-Aeroporto (rendendola pubblica)
- € 12.000
Pubblicità dell’applicativo - € 3.000
Totale € 102.000
Simulazione cancellazione volo:
Simulazione ritardo volo: