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Lealtà verso i consumatori
per la pubblicità di domani
Intervento di Giulio Marotta - Responsabile Osservatorio Assoutenti
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«La pubblicità è l’anima del commercio??»
L’obiettivo principale della pubblicità: far conoscere un prodotto
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Nella società odierna la pubblicità ha assunto altre funzioni, molto rilevanti
• Costituisce un’importante entrata per giornali e tv
• Contribuisce allo svolgimento di iniziative culturali, sportive e sociali
• Gli sponsor possono essere utili anche a reperire risorse per interventi che lo Stato o i comuni non sono in grado si sostenere
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Noi non siamo contro la pubblicità. Però ci sono delle regole da rispettare in un settore che arriva ad un fatturato di 9-10 miliardi di euro anni di pubblicità tramite i diversi mezzi di comunicazione. Nei confronti delle altre aziendeA tutela dei consumatori
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«il codice del consumo prevede che non possano essere date informazioni false o incomplete, riguardanti ad esempio:
• il prezzo• le caratteristiche del prodotto• la durata del contratto
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In Italia c’è un organismo pubblico imparziale, l’Autorità garante della concorrenza, che verifica il rispetto della legge:• raccoglie le segnalazioni dei cittadini • esamina le pubblicità• ascolta la difesa delle aziende• sanziona le aziende colpevoli
Chi controlla la correttezza della pubblicità?
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Esiste anche un organismo privato, l’Istituto di autodisciplina pubblicitaria, che decide sulla correttezza dei messaggi sulla base di un codice approvato dalle aziende aderenti
Chi controlla la correttezza della pubblicità?
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Assoutenti svolge da anni una campagna di sensibilizzazione per evidenziare le tecniche più
utilizzate per ingannare i consumatori
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Suonerie e loghi per cellulari: anni 2006-2010
26 procedimenti di condanna dell’Antitrust9 milioni di euro di multe
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Telemarketing: un’opportunità e tante spiacevoli sorprese:
• Il principale problema degli acquisti fatti per telefono è la facilità di cadere in errore (perché non si capiscono bene i costi e le caratteristiche del prodotto )
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Il codice del consumo vieta le pratiche commerciali scorrette
“Sono proibite tutte quelle azioni dei produttori in grado di alterare la capacità di prendere una decisione consapevole d’acquisto”
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6 rapide riflessioni1. Il fenomeno delle pratiche scorrette è diffusissimo
2. Oggi ci sono molti più strumenti per difenderci rispetto a 20 anni fa
3. Occorre il contributo di tutti
4. La stampa e la televisione non parlano di questi casi
5. un problema di etica e responsabilità personale
6. Approfondire queste tematiche
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Lealtà verso i consumatori
per la pubblicità di domani
Roma 29 febbraio 2012