l'accoglienza è il marketing che funziona
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Giancarlo Dall'Ara
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Giancarlo Dall'Ara
Il paradosso dell’accoglienza
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motivazione
Regole minime per essere accoglienti
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Giancarlo Dall'Ara
Regole minime: Ascoltare
Superare il vecchio concetto di segmentazione. Ogni turista è diverso da un altro
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Giancarlo Dall'Ara
Tornare ad ascoltare
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Manifestare l’accoglienza
Giancarlo Dall'Ara
Hotel Berna Milano
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Giancarlo Dall'Ara
Un progetto che superi la parcellizzazione
FormazioneIn un territorio c’è sempre qualcosa da fare
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Giancarlo Dall'Ara
Nel territorioVerifica
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49% dei clienti spera di non dover passare dalla reception
Receptionist?
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Giancarlo Dall'Ara
Cinque consigli: 1. Abbattere il muro
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Giancarlo Dall'Ara
2.
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Giancarlo Dall'Ara
3. Declinare l’accoglienza
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4. Gestire ogni struttura come se fosse piccola
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Giancarlo Dall'Ara
City Angels, e pick up gratuito in Ape
Nuove competenze per gli IAT
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Giancarlo Dall'Ara [email protected]
C’è un equivoco:non siamo nel business del turismo, siamo nel business dell’accoglienza