il valore della qualità
DESCRIPTION
Il seminario "Educazione e pianificazione finanziaria di qualità: testimonianze e sviluppi” del 28 marzo 2014 al Salone del Risparmio ha fatto il punto su #Azione44, il progetto di educazione finanziaria per il cittadino promosso dal Comune di Milano. Queste le slide della presentazione di Ruggero Lensi, Direttore Relazioni esterne, sviluppo e innovazione UNITRANSCRIPT
![Page 1: Il valore della qualità](https://reader037.vdocumenti.com/reader037/viewer/2022102815/5582fa1dd8b42a38168b511e/html5/thumbnails/1.jpg)
Il valore della qualità
Ruggero Lensi, UNI
![Page 2: Il valore della qualità](https://reader037.vdocumenti.com/reader037/viewer/2022102815/5582fa1dd8b42a38168b511e/html5/thumbnails/2.jpg)
no qualità
no fiducia
![Page 3: Il valore della qualità](https://reader037.vdocumenti.com/reader037/viewer/2022102815/5582fa1dd8b42a38168b511e/html5/thumbnails/3.jpg)
Industria
PMI
Professionisti
Enti Locali
Pubblica Amministrazione
Ricerca/Laboratori
Mondo Accademico
Consumatori
Lavoratori
Volontariato
Pluralità e Partecipazione
Patto multi-stakeholder
qualità è�
volontarietà
democraticità
consensualità
trasparenza
![Page 4: Il valore della qualità](https://reader037.vdocumenti.com/reader037/viewer/2022102815/5582fa1dd8b42a38168b511e/html5/thumbnails/4.jpg)
solo un servizio di educazione
finanziaria conforme a UNI è
«di qualità»
UNI ISO 22222:2008 Pianificazione finanziaria, economica e patrimoniale personale
UNI/TS 11503:2011 Requisiti delle
organizzazioni che erogano servizi di
educazione finanziaria
UNI/TS 11348:2010 Guida all'applicazione della UNI ISO 22222:2008
UNI 11402:2011 Educazione finanziaria
del cittadino. Requisiti del servizio
UNI/TR 11403:2011 Scelta del pianificatore finanziario-economico-patrimoniale
![Page 5: Il valore della qualità](https://reader037.vdocumenti.com/reader037/viewer/2022102815/5582fa1dd8b42a38168b511e/html5/thumbnails/5.jpg)
attività di valutazione della conformità di prima parte
Attività di valutazione della conformità eseguita dalla persona o
dall’organizzazione che fornisce l’oggetto
attività di valutazione della conformità di seconda parte
Attività di valutazione della conformità eseguita da una persona o da
una organizzazione che ha un interesse da utilizzatore per l’oggetto
attività di valutazione della conformità di terza parte
Attività di valutazione della conformità eseguita da una persona o
organismo che è indipendente dalla persona o organizzazione che
fornisce l’oggetto e da interessi da utilizzatore per l’oggetto stesso
Consumatore
ClienteFornitore di
beni e servizi
Soggetto
terzo
![Page 6: Il valore della qualità](https://reader037.vdocumenti.com/reader037/viewer/2022102815/5582fa1dd8b42a38168b511e/html5/thumbnails/6.jpg)
Il sistema delle garanzie dinormazione e conformità
genera fiducia
L’educazione finanziaria è efficace se rende i cittadini: