come sopravvivere al nuovo turista sempre connesso
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@sergiocagol
Come sopravvivere al turista sempre connessoBorsa del Turismo Lucano
Scanzano Jonico12 ottobre 2013
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Il mobile?(ci ha cambiato la vita)
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oggi si vendono
più Smartphone che PC
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il Tablet è la tecnologia con il
più alto tasso di crescita della storia
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penetrazione, tassi di utilizzo, pervasività…(si ma che barba)
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siamo nel mezzo di una
rivoluzione
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comunicazione
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nuovi approcci
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trend
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design
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forme di comunicazione
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canali di comunicazione
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interazioni
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E nel turismo?
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una volta si comunicava così
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poi è cambiato tutto
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il web il primo scossone(ma forse non così tanto)
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poi è arrivato Facebooke twitter, instagram, pinterest, ecc.
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Il turista usa nuovi strumenti
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crea storie
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condivide esperienze e conoscenzepartecipa, da consigli
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crea una narrazione originaleche diventa unica grazie all’esperienza individuale
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il turista?
il protagonista della comunicazione
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ama fotografare
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in vacanza parla di voi
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recensioni positive?
EVVAI!!!
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recensioni negative?
ascolta, intervieni e rispondi!
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ma il problema è un altro
l’indifferenza dei vostri clienti
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preoccupatevi delle NON recensioni
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attirate l’attenzione
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cosa raccontano gli hotel?
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e cosa raccontano i turisti?
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non serve (per forza) questo(ma se ce l’avete, valorizzatelo!)
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senza pensare di averne l’esclusiva
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non serve neppure questo…
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don't just� tell a story, give a story to tell“There’s nothing like Australia” campaign
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cose anche semplici
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sperimentare, provare
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creatività
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valorizzate quello che avete
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senza paura
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partite da cose semplici(poi potrete fare quelle più complicate, come queste…)
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o queste…
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Matteo Toresani e il «suo» CiasaAlpina
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grazie dell’attenzione